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服务精神为“视客户的时间比黄金更宝贵”
就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决存在的问题,明确用户的时间就是金钱这一道理。公司服务团队已形成完善的售后服务网络,配备充足的售后力量,建立标准化服务人员队伍、热线电话、计算机信息管理系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。
服务宗旨为“为客户创造价值”
明确用户购买我们的产品,追求的是产品给他带来的利益和价值。这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户相关能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
服务口号为“公司服务,时时处处”
用户感触到的公司服务,是无时不在、无处不在的。 这就要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户相关能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
服务目标为“以客户为中心,实施超时和超值服务
围绕着客户,公司服务开展客户培训、技术咨询、客户拜访、重点案例等特色服务,让客户感受到不只是购买了我们的产品,而是购买了整套、完善的服务。
服务要求“简洁、全面、主动、及时”
对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神、宗旨、口号和目标的诠释。
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